Uno de los paneles destacados abordará la inteligencia artificial, la ocupación laboral y la imperiosa necesidad de colocar a la persona en el centro del debate. Esta temática, que coincide con la reciente encíclica Magnifica Humanitas del Papa León XIV, fue planificada con varios meses de antelación, según comentan Alejandra Ferraro, presidenta del evento y directora global de Recursos Humanos en Accenture, y Víctor Valle, presidente de ACDE, en una entrevista.
— ¿Existe el riesgo de que la inteligencia artificial reemplace al ser humano, tal como advirtió el Papa? —preguntan.
— Alejandra Ferraro (AF): La tecnología sin duda suprimirá ciertos puestos de trabajo relacionados con tareas repetitivas, pero también están surgiendo nuevas posiciones. Según un estudio del Foro Económico Mundial, se estima que se generarán 174 millones de empleos mientras que se eliminarán 93 millones. Por lo tanto, aunque hay un desplazamiento, el resultado neto será positivo, siempre que se implementen programas de reentrenamiento y actualización de habilidades para la gente.
— Sin embargo, existe una preocupación global, especialmente respecto al primer empleo. Recientemente, el exCEO de Google fue abucheado en una universidad estadounidense por hablar sobre la IA. En medio de visiones extremas, tanto pesimistas como optimistas, ¿qué posición adoptan? —se les pregunta.
— AF: Creo que podemos posicionarnos en un punto intermedio. Muchas empresas están contratando en Argentina; continúan existiendo programas para jóvenes profesionales, y varias empresas de tecnología siguen incorporando talento, aunque quizás no al mismo ritmo que antes. Soy consciente de lo que ocurre en Estados Unidos, donde cada vez que surge una nueva tecnología, se experimenta un repunte en la productividad, lo que afecta el empleo.
— Víctor Valle (VV): Para los responsables de las decisiones empresariales, es esencial centrarse en las oportunidades que brinda la inteligencia artificial. Es difícil pensar que haya empresas en Argentina que hayan contratado en exceso. Por lo general, los empresarios tienden a ser cautelosos. La IA puede extraer valor de los datos existentes, lo que permite tomar decisiones más rápidas, desarrollar nuevos servicios y productos, alcanzar mejor a los clientes y optimizar toda la cadena de valor. Es un área que debemos explorar.
También surge el tema de la creación de empleos junior. Hay datos que indican que en Estados Unidos están disminuyendo estos puestos, aunque no está claro que sea la IA el principal culpable. Sin embargo, es evidente que la falta de juniors hoy limitará el desarrollo de seniors en el futuro. Las empresas tendrán que encontrar maneras de cultivar el talento que necesitarán.
— ¿Qué mensaje desean transmitir sobre los desafíos que plantea la IA? —se les pregunta.
— VV: Considero que enfocarnos únicamente en la productividad podría llevar a maximizar las ganancias empresariales como única medida de éxito. Las empresas son más que eso; la rentabilidad es importante, pero su propósito es contribuir al bien común. Son comunidades de vida que deben situar a la persona en el centro. Buscamos abrir un diálogo que permita a los directivos reflexionar sobre cómo incorporar la IA en sus decisiones.
Para Argentina, la IA representa una ventaja neta, dado que tenemos un PIB per cápita inferior al de otros países y una menor productividad por empleado. Incrementar nuestra productividad es esencial para ofrecer mejores salarios, y la tecnología puede ser un catalizador para ello. El contexto aquí es diferente; tenemos la oportunidad de valernos de la tecnología con costos relativamente accesibles en comparación con otros mercados.
— La economía actual presenta sectores en crecimiento y otros en contracción. ¿Les preocupa el impacto de esta transición en el modelo económico? —preguntan.
— AF: Hay sectores que claramente están viviendo un auge, como el petróleo y la minería. A su vez, el sector de servicios sigue avanzando positivamente. Argentina es reconocida por su economía basada en el conocimiento, y otros sectores tienen oportunidades para mejorar su productividad.
— VV: Para Argentina es fundamental alcanzar consensos. Hay un tema recurrente conocido como el costo argentino. Lo que las empresas buscan para invertir es previsibilidad, así como una tendencia hacia la productividad. Es un proceso gradual, no puede resolverse de inmediato, pero debemos mantener el rumbo. Superar el cortoplacismo es clave, especialmente si buscamos atraer inversión extranjera, así como reducir el costo de financiamiento para las pymes, facilitando así su capacidad de inversión.
— AF: Lo que desean los inversores es estabilidad en los proyectos, que no haya cambios abruptos cada pocos años. Las cuestiones relevantes deben tener continuidad y no ser interrumpidas continuamente.
— Aparte de enfatizar la centralidad de la persona, ¿qué puede aportar ACDE a la voz del empresariado? —se pregunta.
— AF: Reforzar los principios fundamentales de la doctrina social de la iglesia, tales como la dignidad de la persona y el respeto a la integridad. Es fundamental recordar estos aspectos básicos que a menudo se pasan por alto.
— VV: También es crucial fomentar una virtud cristiana que es el coraje. Argentina necesita valentía. Los empresarios deben dejar atrás la mentalidad del pasado, en la que cada uno buscaba proteger su propio interés. Debemos competir de manera justa, pagar impuestos y no solicitar medidas proteccionistas que perjudiquen a otros o al consumidor. Esto también incluye brindar condiciones laborales dignas y justas, asegurando salarios que permitan a los empleados crecer como personas.
— AF: Asimismo, es importante reconocer que Argentina puede comenzar a atraer talento valioso de todo el mundo. El talento argentino se distingue por ser resiliente y poseer un alto grado de empatía, características que la IA no puede replicar. Nuestra capacidad de conexión interpersonal es innata y debemos potenciarla. Tenemos la habilidad de adaptarnos al cambio y, por ende, debemos fortalecer esas cualidades para prosperar, incluso en sectores emergentes que todavía están por desarrollarse.
