En el Carrefour ubicado en el centro comercial Soleil Premium Outlet, el cliente argumentó que el aparato que había comprado funcionaba incorrectamente, y pidió que se lo cambien. Al recibir una negativa por parte del supermercado, decidió regresar horas después con una actitud más agresiva y ruidosa.
“Si no cambias la tele, qué quilombo se va a armar”, empezaron a escucharse voces en una zona del centro comercial. “Queremos cambio, la puta que te parió”, fueron algunos de los cánticos entonados por los hinchas del club de ascenso que acompañaban al reclamante.
Mientras tanto, los compradores, atónitos y asustados, intentaban alejarse del revuelo. Con bombos de murga y redoblantes decorados con el escudo del club, un grupo de hinchas comenzó a hacer ruidos y a anunciar que “por acá no pasa nadie”, elevando así la intensidad de su protesta.
“Carrefour, Carrefour, si no cambiás la tele, qué quilombo se va a armar”, amenazaron, mientras una mujer con un niño en un cochecito cambiaba rápidamente de rumbo.
El incidente fue grabado y se viralizó en redes sociales por usuarios anónimos, al igual que la identidad del cliente que lideró esta inusitada protesta.
La empresa Carrefour, en su página web, indica que si un producto presenta “una falla” o no cumple con las expectativas, el cliente tiene 15 días, con el ticket de compra, para realizar la devolución y recuperar su dinero. “Además, una vez cumplido este período, si el producto en garantía tiene un defecto de fábrica y no puede ser reparado, te reponemos el producto”, asegura la compañía bajo el título Compromiso Electro.
No obstante, en la sección que detalla los términos y condiciones, se aclara que ciertos productos, como depiladoras, auriculares, y artefactos que requieren instalación especializada, quedan excluidos de esta política.
