El programa busca facilitar la regularización de obligaciones financieras para familias y residentes de la Ciudad que atraviesan dificultades para afrontar sus pagos. Según el tipo de deuda y las condiciones de cada caso, los acuerdos podrán contemplar plazos de entre 24 y 60 meses.
La posibilidad de refinanciar alcanza a saldos pendientes vinculados con préstamos personales, consumos realizados con tarjetas de crédito y microcréditos. La inscripción permanecerá abierta hasta el 13 de octubre de 2026.
El esquema fue establecido mediante la Ley 6959 de la Legislatura porteña y contempla una serie de requisitos vinculados con los ingresos del grupo familiar, el nivel de endeudamiento y el período transcurrido desde el inicio de la mora.
Para acceder, los solicitantes deberán acreditar que las deudas provienen de tarjetas de crédito o préstamos personales otorgados por entidades financieras y que registran atrasos de entre 60 y 180 días. Además, las obligaciones deberán haber sido generadas hasta el 1° de junio de 2026.
Entre las condiciones también se establece que los ingresos del grupo familiar no superen el equivalente a 10 salarios mínimos y que los compromisos mensuales destinados al pago de deudas representen más del 30% de los ingresos del hogar. A su vez, se exige contar con domicilio real en la Ciudad de Buenos Aires con una antigüedad mínima de dos años.
Aunque el programa fija una tasa máxima de refinanciación del 35% TNA, Banco Ciudad determinó una tasa del 28% para las operaciones que se concreten a través de la entidad.
El acceso al beneficio también está condicionado por el patrimonio de los solicitantes. Quedan excluidas las personas que tengan más de un inmueble o vehículos de menos de cinco años de antigüedad. Esta última restricción no alcanza a los automóviles utilizados para actividades laborales cuando esa condición pueda ser debidamente acreditada.
Tampoco podrán ingresar al programa quienes sean titulares de embarcaciones, aeronaves u otros bienes suntuarios sujetos a registración, ni quienes cuenten con activos financieros cuyo valor supere el monto total de la deuda reclamada. La normativa también excluye a quienes hayan adquirido divisas durante el período en el que se generaron las obligaciones.
La solicitud de refinanciación puede realizarse mediante los canales de atención habituales de Banco Ciudad. Entre ellos se encuentran el chatbot BIT por WhatsApp, en el número +54 9 11 5150 5050; la banca telefónica, a través del 0800-222-0400; los oficiales de cuenta y las sucursales. En el caso de las líneas destinadas a microemprendedores, el trámite se gestiona mediante Ciudad Microcréditos.
