El problema se produjo en uno de los principales accesos al área metropolitana de Buenos Aires y afectó a usuarios que tenían el sistema de Telepase asociado a una cuenta de pagos digitales. El error generó cargos que llegaron a multiplicar por cien el importe correspondiente al peaje.
Los débitos irregulares fueron detectados tanto mediante alertas de consumos como a través de la revisión de resúmenes de tarjetas de crédito y cuentas bancarias. En algunos casos, los importes fueron debitados de manera inmediata, lo que generó preocupación entre los usuarios afectados.
El inconveniente fue identificado y posteriormente solucionado. Quienes hayan utilizado Telepase vinculado a una cuenta de pagos digitales durante el período en el que se registró la falla deben revisar sus movimientos para comprobar si se aplicaron cargos incorrectos y realizar el reclamo correspondiente en caso de detectar alguna irregularidad.
El episodio vuelve a poner el foco sobre los sistemas de cobro automatizado y la importancia de controlar periódicamente los movimientos asociados a medios de pago electrónicos. La utilización de estos mecanismos permite agilizar el paso por los peajes, pero un error de procesamiento puede generar cargos muy superiores a los correspondientes.
La revisión de los resúmenes y la activación de alertas de consumos pueden facilitar la detección de operaciones inusuales. Estas herramientas permiten advertir rápidamente cuando se registra un débito que no coincide con el gasto realizado y efectuar el reclamo ante la entidad correspondiente.
El caso registrado en la autopista Ricchieri evidencia el impacto que puede tener una falla de procesamiento sobre los usuarios de sistemas de pago automáticos, especialmente cuando los cargos se realizan de manera inmediata. Por ese motivo, el control frecuente de las cuentas y movimientos electrónicos permite detectar posibles cobros indebidos y actuar ante ellos.
